Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewährten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Das ist neu in der 2. Auflage: Aktualisierung der 1. Auflage Account based Marketing Social Selling mit Linkedin Daten-Management Integration von Systemen und Daten CDP (Customer Data Platform) / EDP (Enterprise Data Platform) KI/Machine Learning im Marketing und Vertrieb Vorwort von Univ.-Prof. Dr. Christian Schmitz (Professor of Sales Management, Chair of Sales Management Department, Ruhr-University of Bochum) Tipps aus der Praxis und Forschung/Lehre: KI/Machine Learning Verhandeln in Zeiten der digitalen Transformation Account based Marketing Daten Integration Webanalyse Social Selling mit Linkedin Marktforschung Chatbots Rechtliche Aspekte Weitere Inhalte: Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb Einfluss von Trends und Megatrends auf Ihre digitale Vertriebsstrategie Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess Veränderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb Ziele in der digitalen Transformation+ Der digitale Vertriebsprozess Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb Wunschkunden entwickeln - Buyer-Persona-Konzept Verhaltenspräferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte Die Kundenrreise in der digitalen Transformation Digitale Interessenten- / Kunden-Entwicklungsprozesse Interessenten- und Kunden-Betreuung im digitalen Vertrieb Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess Leadgenerierung / Neukundengewinnung Cross- und Up-Selling Betreuung von B- und C-Kunden Account based Marketing - Zielkunden Durchdringung Einbindung des indirekten Kanals in den digitralen Vertriebsprozess Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg Digitale Tools im Marketing- und Vertriebsprozess Robotic Sales und Sales Automation KPIs - messen und optimieren Tipps zur Umsetzung der Strategie Sales Tech - Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten Der Mensch in der digitalen Transformation