Kundenakquisitionskonzept für die Graz-Köflacher Bahn

Speziell bei der Personenbeförderung ist die Graz- Köflacher Bahn und Bus Betrieb GmbH in der Bahnsparte mit erheblichen Auslastungsproblemen im Freizeitverkehrssegment konfrontiert. Ausgehend von dieser Situation ist zu erkennen, dass das bestehende Verkehrsangebot im Freizeitverkehrssegment gefährdet ist. Der Autor Mag. (FH) Daniel Urschler stellt - neben theoretischer Erkenntnisse der Kundenakquisition bei Verkehrsdienstleistungsunternehmen - im Praxisteil dieser Diplomarbeit als wesentlichen Bestandteil tiefgreifende Erkenntnisse aus der durchgeführten Primärmarktforschung zur Verfügung. Auf Basis der Erkenntnisse dieser Marktforschung wurden umfassende Akquisitionsmaßnahmen für das Freizeitverkehrssegment der Graz-Köflacher Bahn und Bus Betrieb GmbH erarbeitet und festgelegt. Um sowohl zeitnahe als auch schnell umsetzbare Akquisitionsmaßnahmen ergreifen zu können, bilden nachfolgend aufgezeigte Handlungsempfehlungen zur Forcierung des Freizeitverkehrssegmentes eine klare Prioritätensetzung für die Graz-Köflacher Bahn und Bus Betrieb GmbH.