La Demarche Qualite Est Une Variable de Changement, Cas Marodec-Onapar

La qualité au Maroc a évolué la derničre décennie et atteint désormais une certaine maturité. D'un simple phénomčne de mode, les systčmes qualité sont devenus des principes de management, d'insertion et de valorisation de la place de l'homme au sein de l'entreprise. Cette évolution est relativement lente, dans la conduite du changement. Elle reste guidée par les nouveaux besoins de l'entreprise au regard de ces marchés, de plus en plus ouverts. Ce changement de comportement qui s'opčre actuellement est bien le fondement męme du principe de mise en place des systčmes organisationnelles. La certification ISO n'est qu'un outil de la qualité parmi d'autres et n'est plus uniquement un titre de reconnaissance commerciale, une recherche de la compétitivité et de rentabilité. Elle est aujourd'hui un élément incontournable de progrčs, d'amélioration et de pérennisation des entreprises. L'évolution des pratiques managériale de la qualité et la crainte initiale rencontrée : sur la transparence de gestion, sur le degré de responsabilité des différents acteurs par rapport ŕ la tâche ŕ réaliser, sur la lourdeur des systčmes documentaires a parfois freiné le développement de la qualité.