Marketing : conceptos y estrategias

El marketing estudia por qué las personas e instituciones intercambian bienes, servicios o ideas, y analiza cómo son y deben ser estimulados estos intercambios para que sean mutuamente satisfactorios y fomenten relaciones estables y duraderas. Marketing: conceptos y estrategiases un libro de texto y de consulta, y va dirigido a todas aquellaspersonas que quieran conocer los fundamentos y métodos de esta ciencia social, cuya aplicación es especialmente útil en entornoscompetitivos. En veintidós capítulos agrupados en cinco partes: 1)Fundamentos, 2) Análisis comercial, 3) Estrategias de marketing, 4)Marketing especial, y 5) Marketing y sociedad, la obra mantiene unaestructura dise?ada para facilitar el conocimiento de los temastratados. Así, en cada capítulo, la exposición del tema va precedidade unos objetivos y seguida de un resumen, diez preguntas de revisiónen forma de test, varias preguntas de discusión, una breve definiciónde todos los términos clave expuestos y una lista de lecturasrecomendadas para ampliar los contenidos del tema. Al final del librose relaciona la bibliografía utilizada, se recopilan en un glosariolos términos clave y se incluyen sendos índices, uno de nombres y otro de materias, para facilitar la búsqueda de los aspectos que se deseen consultar.El libro se complementa con un CD-ROM para ordenador PC o compatible,que contiene varios programas de apoyo, para que el lector puedacomprobar, de forma interactiva, el grado de conocimiento de lamateria y plantear y solucionar ejercicios prácticos sobre los temasexpuestos en la obra.En esta nueva edición se ha hecho una completa revisión yactualización de sus contenidos, datos, estadísticas y bibliografía.Asimismo, se han incorporado temas y apartados que reflejan el impacto de Internet y las nuevas tecnologías de la información sobre laconcepción y aplicación del marketing.Programas contenidos en elCD-ROM. Introducción y conceptos básicos. La dirección comercial. Elmercado y el entorno. La demanda. Segmentación del mercado.Comportamiento del consumidor. Comportamiento de compra de lasorganizaciones. El sistema de información y la investigacióncomercial. Decisiones sobre el producto: Concepto de producto y marca. Desarrollo y evolución del producto. Decisiones sobre el precio.Decisiones sobre distribución: El sistema de distribución. Formas yestructuras de distribución. Logística de la distribución. Decisionessobre promoción/comunicación: Venta personal y marketing directo.Publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas. El programacomercial. Marketing industrial (marketing de empresa a empresa).Marketing de servicios. Marketing internacional. Marketing noempresarial. Macromarketing. Glosario. Bibliografía. Indice denombres. Indice de materias.