Methoden zur Veränderung von Prozessen und Abläufen in Unternehmen

Unternehmen befinden sich in einem stetigen Wandel. Schon der griechische Dichter Heraklit war der Meinung, dass es nichts Dauerhafteres als die Veränderung gibt. Anforderungen an Unternehmen in Bezug auf Qualität, Funktionalität der Produkte und Kosten steigen stetig. Der Schlüssel zum Erfolg liegt also in der erfolgreichen Umsetzung von Veränderungsprojekten. Diese Arbeit beschäftigt sich mit drei Ansätzen Prozesse zu verändern. Das Change Management befasst sich sowohl mit der fachlichen Seite (Abläufe, Strukturen, Prozesse) als auch der überfachlichen Seite (Gefühle, Emotionen der Mitarbeiter) von Veränderungen. Das Business Process Reengineering steht für radikale Veränderungen von Prozessen, Strukturen und Abläufen und der letzte behandelte Ansatz ist der Bottom-up-Ansatz der kontinuierliche Verbesserung. KVP steht für Verbesserung in kleinen Schritten unter Einbezug der Mitarbeiter. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die drei verschiedenen Ansätze vorzustellen, kritisch zu vergleichen und die Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren herauszuarbeiten.