[email protected]
24 órán belül válaszolunk
Ingyenes szállítás a Packetával, 19 990 Ft feletti vásárlás esetén
Posta 1 795 Ft
DPD 1 995 Ft
PostaPont / Csomagautomata 1 690 Ft
Postán 1 690 Ft
Packeta 990 Ft
GLS futár 1 590 Ft
GLS pont 1 390 Ft
Kapcsolat
Hogyan vásároljunk
Segítség
Kézbesítés
Posta 1 795 Ft
DPD 1 995 Ft
PostaPont / Csomagautomata 1 690 Ft
Postán 1 690 Ft
Packeta 990 Ft
GLS futár 1 590 Ft
GLS pont 1 390 Ft
Ingyenes szállítás a Packetával, 19 990 Ft feletti vásárlás esetén
Vásárlási tanácsadó
Segíthetünk?
[email protected]
Saját fiók
Legyen része a világ minden tájáról összegyűlt könyvbarátok közösségének és élvezze a rengeteg előnyt.
Ingyenes fiók létrehozása
▸
Üres :-(
0
Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide
Nyelv
Angol
Angol
Könyv
Puha kötésű
Realistic, practical, and compelling anecdotal solutions are offered here for countering belligerent...
Teljes leírás
Libristo kód: 12291281
?
46 b
46 b
7 658 Ft
▸
-4
%
7 299
Ft
50 % esély
Keressük az egész világon
Mikor kapom meg a terméket?
30 nap a termék visszaküldésére
Ezt is ajánljuk
/
Puha kötésű
30 007
Ft
Realistic, practical, and compelling anecdotal solutions are offered here for countering belligerent, abusive, and condescending customers. This book captures the essence of the skills required for helping retailers deal with problem customers and improve employee efficiency. A six-pronged approach known as LESTER is detailed, which involves listening to customers, echoing the issue, sympathizing with the customer's emotional state, thanking the customer, evaluating one's opinion, and responding with a win-win solution.
Információ a könyvről
Teljes megnevezés
Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide
Szerző
Shaun Belding
Nyelv
Angol
Angol
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadás éve
2004
Oldalszám
180
EAN
9781550226300
ISBN
1550226304
Libristo kód
12291281
Kiadó
E C W Pr
Súly
308
Méretek
138 x 206 x 14
